مشتری مداری در ارسال پیامک

/, تکنیک های حفظ مشتری/مشتری مداری در ارسال پیامک

مشتری مداری در ارسال پیامک

در دنیای پر سرو صدای امروز سبقت گرفتن از رقیبان در حیطه ارائه کالا ها و خدمات امریست که تخصص و تجربه و موقعیت سنجی یک مدیر باهوش را در راس امور می طلبد.مدیران باهوش ,هوشمند و خوش فکرو خلاق به خوبی اگاهند که چگونه مخاطب خود را جذب کنند و از این طریق علاوه برگسترش و رونق کسب و کار خود محیطی ارام و به یاد ماندنی را برای اعضای خود فراهم می اورند.

استفاده از پنل پیام کوتاه تأثیرگذارترین ابزار برای بالا بردن میزان فروش از طریق حفظ مشتریان قبلی میباشد…

ارسال اس ام اس انبوه تبلیغاتی یکی از خدمات پر طرفداری است که شرکت های ارائه سرویس پیام کوتاه در اختیار کاربران خود قرار می دهند.

مهم ترین اصل در موفقیت تبلیغات پیامکی جلب اعتماد و کسب رضایت مشتری میباشد.

امار گیری ها نشان میدهد هزینه جذب مشتری جدید 3 تا 30 برابر حفظ مشتریان قبلی است بنابر این به این موضوع دقت کنید که برای بالا بودن فروش و یا جذب مخاطب باید طوری رفتار کنید که موجب تثبیت لبخند رضایت بر چهره مشتری شده و علاوه بر این خرید های بعدی او و ادامه دادن به اشتراک را نیز تضمین کنید.

همانطور که میدانید تبلیغات زمانی موثر است که در وهله اول باعث ازار و اذیت و نارضایتی مشتری نگردد. این امر به قدری حائظ اهمیت میباشد که هر کشوری برای رعایت اصول مشتری مداری قوانین مخابراتی وضع میکند تا امکان پی گیری حقوق کاربران از طریق مراجع قانونی فراهم شده باشد .این قوانین در کشور ما نیزبرای رعایت حقوق کاربران تنظیم شده است.

در همین راستا نظر سنجی هایی نیزبرای بررسی میزان رضایتمندی مشترکان از دریافت پیامک ها انجام شده است.و شایان ذکر است که در این نظر سنجی فقط 13 درصد مشترکان از دریافت اس ام اس های تبلیغاتی ناراضی بودند.مسئله مشتری مداری به قدری مهم است که ارسال پیامک تبلیغاتی بدون رضایت مخاطب ممنوع میباشد.(در بند 6_1_14 قرار داد مربوط به انتخاب پیمانکاران پیامک انبوه ،ارسال پیامک های تجاری بدون رضایت مشترکین ممنوع اعلام شده است.)بنابراین نارضایتی مشترکین به لحاظ قضایی قابل پی گیری میباشد .

به دلیل اهمیت بسیار بالای این موضوع اکثر شرکت های اپراتور خدمات مخابراتی ایران از طرق مختلف بخشی را برای در خواست حذف شماره کاربران از لیست شماره های تبلیغاتی در نظر گرفته اند.در این صورت هر کاربری که تمایل به در یافت پیامک های تبلیغاتی نداشته باشد از طریق سایت اپراتور سیم کارت خود اقدام به لغو ان میکند..

تکنیک های مشتری مداری پیامکی برای فروش بیشتر:

1- هنگام صدور فاکتور برای مشتری شماره تلفن همراه وی را ثبت کنید تا فرآیند مشتری مداری آغاز شود.
2- چند دقیقه پس از خروج مشتری از فروشگاه با ارسال پیامی از او تشکر کنید. این کار باعث می شود احساس کند برای او ارزش قائل هستید.

3- عرضه لوازم جانبی کالایی که مشتری خریده است را با ارسال یک پیام به وی اطلاع دهید. مشتری با خواندن این پیام به این باور می رسد که همواره او را به یاد دارید.

4- لیست کالاهای جدیدی که عرضه می کنید به همراه تخفیفی که در نظر گرفته اید از طریق پیام کوتاه برای مشتری ارسال کنید. این کار مشتری را به خریدهای بعدی ترغیب می کند.

5- با ارسال پیام تبریک و تهنیت در مناسبت های مختلف به مشتری نشان دهید با او احساس مشترکی دارید.

6- هنگامی که شعبه جدیدی افتتاح می کنید یا تسهیلاتی برای فروش کالاها در نظر می گیرید پیام حاوی تغییرات ایجاد شده برای مشتری ارسال کنید. با این روش به مشتری ثابت می کنید به فکر آسایش و راحتی او هستید.

7- در فواصل زمانی متناوب چنانچه حراج یا تخفیفات خاصی در ارتباط با آغاز فصل جدید پیش رو دارید از طریق پیامک به مشتریان قدیمی خود اطلاع دهید چرا که بهترین خریداران محصولات شما کسانی هستند که از کیفیت کالای شما اطمینان داشته و جزء خریداران قبلی شما باشند .

8- هنگامی که شعبه جدیدی افتتاح می کنید یا تسهیلاتی برای فروش کالاها در نظر می گیرید پیام حاوی تغییرات ایجاد .

9- در ایام خاص و مناسبت ها چنانچه اقدام به برگزاری جشن با حضور شخصیت های برتر ورزشی و یا هنرمندان می نمایید می توانید اقدام به ارسال پیامک و دعوت از اعضای ویژه خود نمایید .

10- فروش اقساطی بدون چک ویژه مشتریان منتخب.

11- در صورتی که مدت اعتبار عضو مجتمع در حال به اتمام رسیدن باشد بهتر است که به وی یادآوری نمایید.

مشتری مداری در ارسال پیامک
4.9 (97.14%) 7 votes
تبلیغات پنل پیامک مکث
خرید پنل اس ام اس فقط در عرض چند دقیقه پنل اس ام اس
توسط | ۱۳۹۸-۲-۲ ۱۱:۰۲:۳۶ +۰۰:۰۰ بهمن ۱۹ام, ۱۳۹۳|تکنیک های جذب مشتری, تکنیک های حفظ مشتری|بدون دیدگاه

درباره نویسنده:

دیدگاه خود را بنویسید

77 − = 75