برای موفقیت در تبلیغات تنها رضایت مشتری کافی نیست مشتری باید وفادار شود. وفاداری بدان معناست که مشتری بدون هیچ گونه تشویقی برای دریافت خدمات جدید علاقه مند و مشتاق باشد و این حس وفاداری زمانی شکل میگیرد که رابطه مشتری و فروشنده دو طرفه باشد بدان معنا که هر دو سود ببرند .

ارسال پیام کوتاه یکی از ساده ترین راهکارهای وفادارسازی مشتریان در طول دوره ارائه خدمت به وی و پس از آن است. در یک آژانس مسافرتی مشتریان وفادار زیادی هستند که با حضور خود یا تشویق دیگران تورها را پر می کنند.

مشتری وفادار خود میتواند به عنوان تبلیغ عمل کند وی ضمن تمجید فروشنده و او را به دیگران پیشنهاد می دهد. اما ارائه خدمات مطلوب به تنهایی نمی تواند وفادار ماندن مشتری را تضمین کند زیرا قیمت رقابتی و تبلیغات همواره وی را تحت تأثیر قرار می دهند. برای وفادار سازی مشتری بایستی در کنار ارائه […]